Каждый геймер, который регистрируется в том либо другом покерном руме, хочет иметь уверенность в том, что в случае возникновения у него даже самых несущественных проблем и вопросов, он будет иметь возможность связаться с администраторами или саппортом заведения для их решения. И если игровой оператор хочет обзавестись достойной клиентской базой и иметь доход со своего проекта, то обязан обеспечить подобные условия собственным игрокам.

Комната PokerDom в этом плане занимает лидирующие позиции в гемблинговой индустрии. В распоряжении пользователей этого заведения находиться несколько способов связи. Так, контакты ПокерДом следующие:

  1. электронная почта – support@pokerdom.com;
  2. Скайп-соединение – pokerdom_bot;
  3. номера телефонов горячей линии — +7 (499) 677 59 82, +7 800 775 6471.
  4. форма обратной связи – располагается на главной странице официального ресурса;
  5. онлайн-чат и канал в Телеграмме – размещается на основной странице сайта, в правом углу снизу.

Любой из вышепредложенных способов дает возможность пообщаться с сотрудниками портала каждый день в любое время суток. Ответа специалиста можно дожидаться от пяти минут до нескольких суток. У каждого из способов есть свои преимущества и недостатки. Рассмотрим более детально некоторые из контактов ПокерДом.

Виртуальный ящик

Электронный ящик представляет собой классический метод связи, востребованный игроками больше, чем все другие виды контактов. «Мылом» юзеры пользуются в тех случаях, когда им нужно выслать в саппорт много разных видов файлов, например, графических. Также данный вид связи актуален тогда, когда необходимо пройти процедуру идентификации личности.

Игроки всегда должны помнить, что сообщение следует отправлять с адреса, указанного в регистрационной анкете. В противном случае месседж не будет рассмотрен отделом техподдержки.

Ответ по почте придется дожидаться на протяжении нескольких суток: сотрудники сначала собирают все послания, обрабатывают их и затем реагируют в порядке очереди.

Телефонный разговор

Если клиент не является поклонником письменных переговоров, а ему больше по душе «живое» общение, то он может воспользоваться одним из телефонных номеров горячей линии. Телефон доступен круглыми сутками без перерывов. Для россиян звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные, а вот резиденты Казахстана должны будут оплатить звонок в соответствии с внутренними тарифами.

Для россиян работает номер +7 800 775 6471. Для белорусских покеристов предусмотрен телефон 8 820 0011 0249 (звонить можно только со стационарных аппаратов). Если игрок проживает в Казахстане, то может воспользоваться номерами +77 172 72 75 85 и +77 800 333 26 48 (последний не предполагает звонков с мобильных устройств). Телефон +7 (499) 677 59 82 работает для игроков из РФ и СНГ.

Многие пользователи предпочитают телефонное общение, а потому им ответить могут не сразу. Возможно, понадобиться выждать некоторое время, пока не освободиться кто-то из операторов. Для того чтобы предоставлять максимально качественные услуги, ведется запись всех разговоров.

Обратная связь

Для того чтобы стала доступной форма обратной связи с румом, следует разыскать клавишу с соответствующим символом. Далее нужно ее нажать и описать возникнувшую проблему во всплывшем окошке. Ответ на запрос будет предоставлен не раньше, чем через пару дней.

Канал в Telegramm и чат в онлайн режиме

На главной странице официального портала ПокерДом (нижний правый угол) есть специальный значок в форме конверта. Это символ, позволяющий описать свою проблему в онлайн режиме. Как только юзер активирует данную кнопку, перед ним воспроизведется специальная форма, в которой и можно вписать интересующий вопрос. Помимо него также важно указать свой виртуальный почтовый адрес и имя.

Здесь же есть ссылка на канал в Telegramm: t.me/pokerdombot, позволяющая также проконсультироваться с сотрудниками службы технической поддержки.

Прибегать к использованию онлайн чата рекомендуется в тех случаях, когда проблема требует незамедлительного решения. Как правило, дежурит три человека, ответ от которых поступает в течение трех-четырех минут. На чат предлагается следующая ссылка: t.me/pokerdomchat.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *